Protection des données

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La coopérative Bourseaux fleurs de Zurich (CHE-107.819.734) et la coopérative Bourse aux fleurs deRothrist (CHE-107.111.492) sont les exploitantes du site web blumenboerse-online.chet sont et donc responsables de la collecte, du traitement et de l'utilisationde vos données personnelles ainsi que de la compatibilité du traitement desdonnées avec le droit suisse. 

Votre confiance est importante pour nous, c’est pourquoi nous prenons le sujet de la protection des données au sérieux et assurons une sécurité appropriée. Il va de soi que nous respectons les dispositions légales de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), de l’ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD), de la loi sur les télécommunications (LTC) et, le cas échéant, d’autres réglementations sur la protection des données, notamment le règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (ci-après RGPD).

Afin que vous puissiez savoir quelles données personnelles nous recueillons vous concernant et à quelles fins nous les utilisons, veuillez prendre note des informations ci-dessous.

1. Portée et finalité de la collecte, dutraitement et de l’utilisation des données à caractère personnel 

Lors de la visite de www.blumenboerse-online.ch

Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données suivantes sont enregistrées sans votre intervention et conservées par nos soins jusqu’à leur suppression automatique, au plus tard au bout de douze mois:

• l’adresse IP de l’ordinateur demandeur
  
• la date et l’heure de l’accès
  
• le nom et l'URL du fichier récupéré
  
• le site web à partir duquel l’accès a eu lieu
  
• le système d’exploitation de votre ordinateur et le navigateur que vous utilisez
  
• le pays à partir duquel vous avez accédé au site et les paramètres linguistiques de votre navigateur
  
• le nom de votre fournisseur d’accès à Internet
  
• le nombre de données transmises 
  
• un message de statut pour un accès réussi 

Ces données sont collectées et traitées dans le but de permettre l’utilisation de notre site Internet (établissement de la connexion), d’assurer en permanence la sécurité et la stabilité du système et de permettre l’optimisation de nos services Internet, de prévenir les activités frauduleuses ou les abus sur le site ou en relation avec le site, de respecter les exigences des lois applicables, de protéger la sécurité des particuliers ainsi que les droits et la propriété du site blumenboerse-online.ch, et de prévenir les tromperies ou les problèmes de sécurité ou techniques, ainsi qu’à des fins statistiques internes. Il s’agit de notre intérêt légitime au traitement des données au sens de l’art. 6, al. 1, lit. f du RGPD. L’adresse IP est notamment utilisée pour enregistrer le pays de résidence du visiteur du site web et pour définir la langue du site en conséquence. En outre, l’adresse IP est évaluée à des fins statistiques en cas d'attaques sur l'infrastructure de réseau de www.blumenboerse-online.ch.

Par ailleurs, nous utilisons des pixels et des cookies lorsque vous visitez notre site web pour utiliser les services d'analyse du web. Vous trouverez plus de détails à ce sujet au point 5 de la présente politique de confidentialité.

Lors de l’utilisation des formulaires

Sur notre site web, vous avez la possibilité de nous contacter. Les données que vous fournissez sont nécessaires au traitement des données. 

En nous contactant, vous nous donnez votre accord pour traiter les données fournies pour la prestation de services. Nous utilisons uniquement ces données pour traiter votre demande de la meilleure façon possible et de manière personnalisée. Nous avons un intérêt légitime dans le traitement de votre demande au sens de l’art. 6, al. 1, lit. f du RGPD. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement des données (coordonnées, voir au point 10 ci-dessous).

Lors de l’inscription pour la connexion

Dans notre boutique en ligne, vous avez la possibilité de nous demander vos données d'accès personnelles, qui vous permettront de faire des achats dans notre boutique en ligne.

Toutes les données à saisir après la première connexion sont nécessaires au traitement des données. Nous traitons exclusivement ces données pour personnaliser les informations et les offres qui vous sont envoyées et pour mieux les adapter à vos intérêts.

En vous inscrivant pour la première fois, vous nous donnez votre accord pour traiter les données communiquées pour l’envoi régulier de la lettre d’information à l’adresse que vous avez fournie, pour l’envoi de mailings, pour l’évaluation statistique du comportement des utilisateurs ainsi que pour l’optimisation de la lettre d'information. Nous avons un intérêt légitime à traiter votre inscription en tant que membre au sens de l’art. 6, al. 1, lit. f du RGPD. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement des données (coordonnées, voir au point 10 ci-dessous). Nous avons le droit de confier à des tiers le traitement technique de mesures publicitaires et sommes autorisés à transmettre vos données à cette fin (voir au point 2 ci-dessous).

Lors de l’inscription à notre lettre d’information

Dans notre boutique en ligne, vous avez la possibilité de vous abonner à notre lettre d’information. Dans le cadre de l’inscription, les données suivantes doivent être fournies:

• Nom
  
• Adresse e-mail
  

Les données ci-dessus sont nécessaires au traitement des données. Nous traitons exclusivement ces données pour personnaliser les informations et les offres qui vous sont envoyées et pour mieux les adapter à vos intérêts.

En vous inscrivant, vous nous donnez votre consentement au traitement des données fournies pour l’envoi régulier de la lettre d'information à l’adresse que vous nous avez indiquée, pour l’évaluation statistique du comportement des utilisateurs et pour l’optimisation de la lettre d'information. Ce consentement constitue notre base juridique pour le traitement de votre adresse électronique au sens de l’art. 6, al. 1, lit. f du RGPD. Nous avons le droit de confier à des tiers le traitement technique de mesures publicitaires et sommes autorisés à transmettre vos données à cette fin (voir au point 2 ci-dessous).

À la fin de chaque lettre d’information, vous trouverez un lien qui vous permet de vous désabonner à tout moment. Lors de la désinscription, vous pouvez nous indiquer librement le motif de votre désabonnement. Après la désinscription, vos données personnelles sont supprimées. Un traitement ultérieur n’est effectué que sous une forme anonymisée afin d’optimiser notre lettre d’information.

Nous attirons expressément l’attention sur les analyses de données réalisées dans le cadre de l’envoi de la lettre d’information (voir au point 8 ci-dessous).

Lors de la prise de contact par courrier électronique (e-mail)

Les informations que vous nous envoyez non cryptées par courrier électronique (e-mail) peuvent être lues par des tiers lors de leur transmission. En règle générale, nous ne pouvons pas vérifier votre identité et nous ne savons pas qui se cache derrière une adresse électronique. Une communication juridiquement sûre par courrier électronique simple n’est donc pas garantie. Comme de nombreux fournisseur de services de courrier électronique, nous utilisons des filtres contre la publicité non sollicitée («filtres anti-spam») qui, dans de rares cas, classent aussi automatiquement les e-mails normaux comme de la publicité non sollicitée et les suppriment.

Dans tous les cas, nous supprimons automatiquement les e-mails qui contiennent des programmes nuisibles («virus»).

Si vous souhaitez nous envoyer des informations sensibles, nous vous recommandons de nous les faire parvenir par courrier postal conventionnel. 

Veuillez également nous faire savoir si et comment nous pouvons vous envoyer des courriers électroniques cryptés en réponse à votre lettre et, si cela n’est pas possible, si vous acceptez une réponse non cryptée à votre lettre, par courrier électronique. Si vous n’avez pas la possibilité de recevoir des messages électroniques cryptés, veuillez nous communiquer votre adresse postale afin que nous puissions répondre à vos informations sensibles.

2. Transfert de données à des tiers

Nous ne transmettons vos données personnelles que si vous y avez expressément consenti, s’il existe une obligation légale de le faire ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, en particulier pour faire valoir des prétentions découlant de la relation entre vous et le site blumenboerse-online.ch.

En outre, nous transmettons vos données à des tiers, dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre de l’utilisation du site web pour la fourniture des services que vous avez demandés et pour l’analyse de votre comportement d’utilisateur. Si cela est nécessaire aux fins mentionnées dans la première phrase, le transfert peut également avoir lieu vers l’étranger. Si le site web contient des liens vers des sites web de tiers, blumenboerse-online.ch n’a aucune influence sur la collecte, le traitement, l'enregistrement ou l'utilisation des données personnelles par le tiers après avoir cliqué sur ces liens et n’assume aucune responsabilité à cet égard. 

3. Transfert de données à caractère personnel à l'étranger

Le site blumenboerse-online.ch est également autorisé à transmettre vos données personnelles à des entreprises tierces (prestataires de services mandatés) à l’étranger, dans la mesure où cela est nécessaire au traitement des données décrit dans la présente politique de confidentialité. Ces entreprises sont tenues, dans la même mesure que nous, de protéger les données. Si le niveau de protection des données dans un pays ne correspond pas à celui de la Suisse ou de l’UE, nous veillerons par contrat à ce que la protection de vos données personnelles corresponde à tout moment à celle de la Suisse ou de l'UE. 

Par principe, le site blumenboerse-online.ch ne transfère pas de données personnelles vers des pays hors EEE. Les serveurs utilisés par blumenboerse-online.ch sont exclusivement situés en Suisse.

4. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles stockées chez nous contre toute manipulation, perte partielle ou totale et contre tout accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction des évolutions technologiques. 

Nous vous recommandons de toujours traiter vos données de manière confidentielle et de fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez fini de communiquer avec nous, surtout si vous partagez un ordinateur avec d’autres personnes. 

Nous prenons également très au sérieux la protection des données au sein de l’entreprise. Nos collaborateurs et les entreprises de services que nous mandatons sont tenus de respecter la confidentialité ainsi que les réglementations relatives à la protection des données.

5. Cookies

Les cookies permettent sous bien des aspects de rendre votre visite dans notre boutique en ligne plus facile, plus agréable et plus pertinente. Les cookies sont des fichiers d’information que votre navigateur Internet enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre boutique en ligne. Les cookies n'endommagent pas le disque dur de votre ordinateur et ne nous transmettent pas les données personnelles des utilisateurs. 

Nous utilisons notamment des cookies pour mieux adapter à vos intérêts personnels les informations, les offres et les publicités qui vous sont présentées. Leur utilisation ne nous permet pas d’obtenir de nouvelles données personnelles vous concernant en tant que visiteur en ligne. La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou pour qu’un message soit toujours affiché lorsque vous recevez un nouveau cookie. 

La désactivation des cookies peut signifier que vous ne serez pas en mesure d’utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web. 

6. Outils de suivi

Google Analytics

Sur notre site web, nous utilisons le service d’analyse web Google Analytics de Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA («Google»). Cela signifie que les informations sur le comportement de navigation des visiteurs du site web sont collectées à des fins de marketing, sous une forme purement anonyme, et que des cookies sont posés à cette fin. Aucune donnée personnelle n’est collectée ou stockée dans le cadre de ce processus. 

Lors de l’évaluation de l’utilisation du site web, de la compilation de l’activité du site web et d’autres services en rapport avec l’utilisation du site web et de l’internet, nous avons un intérêt justifié au traitement des données. Les informations générées par Google Analytics à l’aide des cookies concernant l’utilisation du site web – y compris l’adresse IP anonymisée – sont transmises à un serveur de Google Inc. aux États-Unis. L’anonymisation est obtenue en supprimant les huit derniers bits de l’adresse IP, ce qui rend impossible l’attribution claire des données collectées à une adresse IP spécifique. Ces informations sont transmises aux autorités ou à des tiers si Google est légalement tenu de le faire ou si des tiers agissent en tant que prestataires de services pour le compte de Google. 

Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte, au traitement et à l’enregistrement des données recueillies en empêchant le stockage de cookies par le biais des paramètres appropriés de votre navigateur. En utilisant notre site web, vous acceptez l’utilisation de Google Analytics. 

De plus amples informations sur Google Analytics sont disponibles sous:

https://www.google.ch/analytics. 

De plus amples informations sur la politique de confidentialité de Google sont disponibles sous:
http://www.google.ch/intl/de/policies/.

Vous trouverez sous ce lien un moyen d’empêcher l’utilisation de Google Analytics et le transfert de données associé à Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Comme alternative au add-on de navigateur ou dans les navigateurs des appareils mobiles, veuillez cliquer sur ce lien [lien vers Script pour poser un cookie opt-out] afin d’empêcher Google Analytics de collecter des données sur ce site web à l’avenir. Un cookie de désactivation sera placé sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies, vous devrez à nouveau cliquer sur ce lien. 

7. Services externes  

Ce site web utilise Google Maps API, un service cartographique de Google Inc. («Google»), pour l’affichage d’une carte interactive et pour la création d’itinéraires. Google Maps est exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

En utilisant Google Maps, des informations relatives à votre utilisation de ce site web (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y être stockées. Google peut le cas échéant transférer les informations obtenues par le biais de Maps à des tiers si cela est requis par la loi ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. 

En aucun cas, Google ne mettra votre adresse IP en relation avec d’autres données de Google. Néanmoins, il serait techniquement possible pour Google d’identifier au moins certains utilisateurs sur la base des données reçues. Il serait possible que les données personnelles et les profils de personnalité des utilisateurs du site web soient traités par Google à d’autres fins, sur lesquelles nous n’avons et ne pouvons avoir aucune influence. Vous avez la possibilité de désactiver le service Google Maps et d’empêcher ainsi le transfert de données vers Google, en désactivant JavaScript dans votre navigateur. Cependant, nous tenons à souligner que dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser l’affichage de la carte sur nos pages. 

La politique de confidentialité de Google ainsi que les conditions d’utilisation complémentaires pour Google Maps sont consultables sur: https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html.

8. Évaluation de l’utilisation de la newsletter 

Pour envoyer notre newsletter, nous utilisons les services de marketing par e-mail de Campaign Monitor, un service web fourni par Campaign Monitor Pty Ltd, une solution web pour la création, l’envoi et la gestion de campagnes par e-mail. Vos données sont transférées à Campaign Monitor et stockées sur les ordinateurs de Campaign Monitor aux États-Unis d’Amérique (USA). La société Imufin AG ne garantit pas le niveau de protection lorsque Campaign Monitor traite vos données personnelles et n’assume aucune responsabilité quant à ce traitement. Pour plus d’informations sur le Campaign Monitor et sa politique de confidentialité, veuillez consulter: http://campaignmonitor.com/policies

Notre newsletter peut donc contenir une «balise web» (pixel de comptage) ou un dispositif technique similaire. Une balise web est un graphique invisible de 1×1 pixel qui est associé à l’ID utilisateur de l’abonné à la newsletter.

Le recours à des services correspondants nous permet d’évaluer si les e-mails contenant notre newsletter ont été ouverts. En outre, le comportement de clic des destinataires de la newsletter peut également être enregistré et évalué. Nous utilisons ces données à des fins statistiques et pour optimiser le contenu et la structure de la newsletter. Cela nous permet de mieux adapter les informations et les offres de notre newsletter aux intérêts spécifiques de chaque destinataire. Le pixel de suivi est supprimé lorsque vous supprimez la newsletter. 

Pour éviter le suivi par pixel dans notre newsletter, veuillez paramétrer votre programme de courrier électronique de manière à ce qu'aucun HTML ne soit affiché dans les messages. 

9. Remarques sur les transferts de données vers les États-Unis   

Dans un souci d’exhaustivité, nous tenons à signaler aux utilisateurs qui résident ou sont domiciliés en Suisse que des mesures de surveillance sont mises en place aux États-Unis par les autorités américaines, qui permettent généralement de stocker toutes les données personnelles de toutes les personnes dont les données ont été transférées de Suisse aux États-Unis. Cela se fait sans aucune différenciation, restriction ni exception fondée sur l’objectif poursuivi et sans aucun critère objectif qui permettrait de limiter l’accès aux données par les autorités américaines et leur utilisation ultérieure à des fins très spécifiques et strictement limitées qui pourraient justifier l’interférence associée à la fois à l'accès aux données et à leur utilisation. En outre, nous tenons à souligner qu’il n’existe aux États-Unis aucun recours juridique pour les personnes suisses concernées afin d’obtenir l’accès aux données les concernant et d’obtenir leur correction ou leur suppression, resp. qu’il n'existe aucune protection juridictionnelle efficace devant les tribunaux contre les droits d’accès généraux des autorités américaines. Nous attirons explicitement l’attention des personnes concernées sur cette situation juridique et factuelle afin qu’elles puissent décider en connaissance de cause de consentir à l’utilisation de leurs données. 

Les utilisateurs résidant dans un État membre de l’UE sont informés que les États-Unis n’offrent pas un niveau de protection des données suffisant du point de vue de l’Union européenne – entre autres en raison des problèmes mentionnés dans cette section. Dans la mesure où nous avons expliqué dans la présente politique de confidentialité que les destinataires des données (tels que Google, Facebook et Twitter) sont basés aux États-Unis, nous veillerons à ce que vos données soient protégées à un niveau adéquat chez nos partenaires, soit par des accords contractuels avec ces sociétés, soit en veillant à ce que ces sociétés soient certifiées au titre du bouclier de protection de la vie privée UE-USA.

10. Droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement ; droit de transfert des données

Vous avez le droit de demander gratuitement des informations sur les données personnelles que nous stockons à votre sujet. En outre, vous avez le droit de faire corriger les données incorrectes et de faire supprimer vos données personnelles («droit à l’oubli»), à moins qu’une obligation légale de conserver les données ou une autorisation nous permettant de traiter les données n’y fasse obstacle. Conformément aux articles 18 et 21 de la RGPD, vous avez également le droit de demander une limitation du traitement des données ainsi que de vous opposer au traitement des données. 

Vous avez aussi le droit d’exiger que les données que vous nous avez fournies vous soient restituées (droit à la portabilité des données). Sur demande, nous transmettrons également les données à un tiers de votre choix. Vous avez le droit de recevoir les données dans un format de fichier standard. 

Aux fins mentionnées ci-dessus, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@zuercher-blumenboerse.ch. Pour le traitement de vos demandes, nous pouvons, à notre discrétion, exiger une preuve de votre identité.

Vous pouvez également nous indiquer ce qu’il faut faire de vos données après votre décès en nous donnant des instructions adéquates. 

11. Conservation des données

Nous ne conservons les données à caractère personnel qu’aussi longtemps qu’il est nécessaire d’utiliser les services de suivi, de publicité et d'analyse susmentionnés dans le cadre de notre intérêt légitime;

afin d’exécuter, dans la mesure susmentionnée, des services que vous avez demandés ou pour lesquels vous avez donné votre accord (p. ex. pour le placement de personnel conformément au point 1);

Nous conservons les données contractuelles pendant une période plus longue en vertu des obligations légales de stockage. Les obligations de conservation qui nous imposent de conserver les données résultent des règles comptables et de la réglementation fiscale. Si nous n’avons plus besoin de ces données pour vous fournir des services, elles seront bloquées. Cela signifie que les données ne peuvent alors être utilisées qu’à des fins comptables et fiscales. 

12.Droit de porter plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données  

Si vous résidez dans un pays de l’UE, vous avez le droit de porter plainte à tout moment auprès d’une autorité de protection des données. Pour le site blumenboerse-online.ch, il s’agit du commissaire à la protection des données du canton d’Argovie:

13. Modification de la politique de confidentialité

La politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment par le site blumenboerse-online.ch. Veuillez consulter régulièrement cette déclaration. .